ระบบบริหารจัดการ (CRM)

ระบบ CRM สำหรับธุรกิจ (Customer Relationship Management) คือเครื่องมือที่ช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อ และโอกาสการขายไว้ในที่เดียว แทนที่จะกระจัดกระจายอยู่ในไฟล์ Excel สมุดจด หรือแชตของพนักงานแต่ละคน All Project Studio พัฒนาระบบ CRM ที่ออกแบบตามกระบวนการทำงานจริงของธุรกิจคุณ ไม่ใช่การบังคับให้คุณปรับงานเข้าหาซอฟต์แวร์สำเร็จรูป

เมื่อทีมขายและทีมบริการเห็นข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกัน การทำงานก็ต่อเนื่องขึ้น ลูกค้าไม่ต้องเล่าเรื่องซ้ำ และผู้บริหารมองเห็นภาพรวมยอดขายและงานที่ค้างอยู่ได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วและแม่นยำขึ้น

สิ่งที่คุณจะได้รับ

• ฐานข้อมูลลูกค้ารวมศูนย์ พร้อมประวัติการติดต่อและเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ระบบติดตามการขายเป็นขั้นตอน (Sales Pipeline) เห็นว่าดีลไหนอยู่สถานะใด
• การบันทึกกิจกรรมและนัดหมาย เพื่อไม่ให้พลาดการติดตามลูกค้า
• รายงานและแดชบอร์ดสรุปยอดขายและประสิทธิภาพทีมงาน
• การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานตามบทบาท เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
• โครงสร้างที่ต่อยอดได้ เช่น เชื่อมกับเว็บไซต์ แบบฟอร์ม หรือระบบอื่นในอนาคต

ขั้นตอนการทำงาน

เราพัฒนาระบบ CRM ตามกระบวนการ 6 ขั้นตอน เพื่อให้ระบบตรงกับการทำงานจริงและใช้งานได้จริงหลังส่งมอบ

1. รับฟังความต้องการ — สำรวจกระบวนการขายและบริการปัจจุบัน รวมถึงปัญหาที่พบ
2. วางแผนและออกแบบ — ออกแบบโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนการทำงานบนระบบให้เหมาะกับทีม
3. พัฒนาและทดสอบ — พัฒนาฟีเจอร์ตามที่ตกลง พร้อมทดสอบความถูกต้องของข้อมูลและสิทธิ์การใช้งาน
4. ส่งมอบงาน — ติดตั้งระบบ นำเข้าข้อมูลตั้งต้น และอบรมทีมงานให้ใช้งานเป็น
5. ดูแลและซัพพอร์ต — ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
6. เติบโตไปด้วยกัน — เพิ่มฟีเจอร์และปรับระบบให้รองรับการเติบโตของธุรกิจ

เหมาะกับใคร

ระบบ CRM เหมาะกับธุรกิจที่มีลูกค้าจำนวนมากจนดูแลด้วยไฟล์ธรรมดาไม่ไหว ทีมขายที่ต้องการติดตามดีลอย่างเป็นระบบ ธุรกิจบริการที่ต้องเก็บประวัติการติดต่อของลูกค้าแต่ละราย และผู้บริหารที่อยากเห็นตัวเลขยอดขายและงานค้างในภาพเดียวเพื่อวางแผนได้ดีขึ้น

ทำไมต้องเลือก All Project Studio

เราไม่ได้ขายซอฟต์แวร์สำเร็จรูปแบบเดียวให้ทุกคน แต่พัฒนาระบบตามกระบวนการทำงานจริงของคุณ ทำให้ทีมงานยอมรับและใช้งานต่อเนื่องได้จริง เราออกแบบระบบให้ขยายและเชื่อมต่อได้ในอนาคต พร้อมดูแลและให้คำปรึกษาหลังส่งมอบ เพื่อให้การลงทุนในระบบคุ้มค่าในระยะยาว ปรึกษาความต้องการของคุณกับเราได้ฟรีก่อนเริ่มงาน